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Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

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Questions fréquentes

À quoi sert l'app KAEL ?

KAEL est l'application des vendeuses et vendeurs KaelShop. Elle permet de suivre ses boutiques au quotidien : commandes, expéditions, produits, clientes, statistiques, et de demander à l'assistant Kael de faire une action à votre place.

Comment me connecter ?

Utilisez la même adresse e-mail et le même mot de passe que pour l'administration de votre boutique KaelShop. Si vous n'avez pas encore de boutique, vous pouvez en créer une sur kaelshop.co.

J'ai oublié mon mot de passe

Écrivez-nous à l'adresse ci-dessus depuis l'e-mail de votre compte : nous vous envoyons un lien pour choisir un nouveau mot de passe.

Je gère plusieurs boutiques

Un seul compte suffit : choisissez la boutique à afficher depuis le sélecteur en haut de l'application. Vous voyez les boutiques dont vous êtes propriétaire ou membre de l'équipe.

Une commande ou un paiement pose problème

Indiquez-nous le nom de la boutique et le numéro de la commande : nous regardons avec vous. Pour une question sur un article acheté, contactez directement la boutique concernée.

Supprimer mon compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données qui y sont liées en écrivant à angebouabre@gmail.com depuis l'adresse e-mail de votre compte. Si vous êtes propriétaire d'une boutique, indiquez si la boutique doit aussi être fermée. Nous confirmons la suppression par e-mail.

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Pour savoir quelles données nous traitons et comment exercer vos droits, consultez notre politique de confidentialité et nos conditions d'utilisation.

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